Política de Privacidade
Última atualização: 15 de janeiro de 2025
Introdução
A orvanylio valoriza a sua privacidade. Este documento explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais quando visita o nosso website orvanylio.com ou utiliza os nossos serviços de consultoria em estratégias de ajuste orçamental.
Comprometemo-nos a cumprir o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação portuguesa aplicável. Esta política aplica-se a todos os utilizadores dos nossos serviços em Portugal e na União Europeia.
Responsável pelo Tratamento de Dados
orvanylio, com sede na R. do Viso 79 Loja 4, 4470-220 Maia, Portugal, atua como responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para questões relacionadas com privacidade, pode contactar-nos através de support@orvanylio.com ou +351239983791.
Dados que Recolhemos
Recolhemos diferentes tipos de informação dependendo da sua interação connosco:
Dados fornecidos diretamente por si
- Nome completo e informações de contacto (email, telefone)
- Informação sobre a sua situação financeira quando solicita consultoria
- Dados de faturação e histórico de transações
- Comunicações que envia através de formulários ou email
- Preferências e interesses relacionados com os nossos programas educativos
Dados recolhidos automaticamente
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e dispositivo utilizado
- Páginas visitadas e tempo de permanência no website
- Origem da visita (motor de busca, link direto, etc.)
Nota importante: Nunca solicitamos informações bancárias completas ou palavras-passe através de email ou formulários online. Qualquer pedido deste tipo não provém da orvanylio.
Como Utilizamos os Seus Dados
Os dados pessoais que recolhemos são utilizados para as seguintes finalidades específicas:
| Finalidade | Base Legal |
|---|---|
| Prestação de serviços de consultoria financeira | Execução de contrato |
| Processamento de pagamentos e faturação | Execução de contrato |
| Comunicação sobre programas educativos | Consentimento / Interesse legítimo |
| Melhoria dos nossos serviços e website | Interesse legítimo |
| Cumprimento de obrigações legais e fiscais | Obrigação legal |
Não utilizamos os seus dados para tomada de decisões automatizadas ou criação de perfis que possam ter efeitos significativos sobre si sem intervenção humana.
Partilha de Dados com Terceiros
A orvanylio não vende os seus dados pessoais a terceiros. Podemos partilhar informação limitada com:
- Prestadores de serviços de pagamento para processar transações (em conformidade com PCI DSS)
- Serviços de alojamento e infraestrutura tecnológica dentro da UE
- Contabilistas e consultores fiscais quando necessário para cumprimento de obrigações legais
- Autoridades competentes quando exigido por lei ou para proteger direitos legais
Todos os parceiros com quem partilhamos dados estão vinculados a acordos contratuais que garantem a proteção adequada da sua informação pessoal, em conformidade com o RGPD.
Transferências Internacionais de Dados
Sempre que possível, mantemos os seus dados dentro da União Europeia. Se for necessária alguma transferência para países terceiros, garantimos que existem salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia ou certificações de adequação.
Atualmente, utilizamos serviços de infraestrutura localizados exclusivamente em Portugal e outros países da UE, pelo que os seus dados não saem do espaço europeu.
Período de Conservação dos Dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:
- Dados de clientes ativos: durante a vigência da relação contratual
- Dados financeiros e de faturação: 10 anos (conforme legislação fiscal portuguesa)
- Registos de comunicações: 3 anos após última interação
- Dados de marketing com consentimento: até retirada do consentimento ou 2 anos sem interação
- Dados analíticos do website: agregados e anonimizados após 14 meses
Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, perdendo qualquer associação à sua identidade.
Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição:
Medidas técnicas
- Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações através do website
- Bases de dados protegidas com encriptação e controlos de acesso
- Backups regulares em sistemas seguros e geograficamente distribuídos
- Sistemas de deteção e prevenção de intrusões
- Atualizações regulares de software e patches de segurança
Medidas organizacionais
- Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores autorizados
- Formação regular da equipa sobre proteção de dados
- Acordos de confidencialidade com todos os colaboradores
- Procedimentos documentados para resposta a incidentes de segurança
Os Seus Direitos
Ao abrigo do RGPD e da legislação portuguesa, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo informação sobre como os utilizamos.
Direito de retificação: Pode pedir a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito ao apagamento: Em certas circunstâncias, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
Direito à limitação do tratamento: Pode pedir que suspendamos temporariamente o tratamento dos seus dados.
Direito à portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina.
Direito de oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades, incluindo marketing direto.
Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento.
Como exercer os seus direitos
-
Envie um email para support@orvanylio.com com o assunto "Exercício de Direitos RGPD" identificando claramente qual o direito que pretende exercer.
-
Forneça informação suficiente para verificarmos a sua identidade (nome completo, email registado).
-
Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias, podendo este prazo ser prolongado até 60 dias em casos complexos.
-
Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).
Cookies e Tecnologias Semelhantes
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a sua experiência de navegação e analisar o tráfego do site. Utilizamos:
- Cookies estritamente necessários para o funcionamento do website
- Cookies de desempenho para compreender como os visitantes utilizam o site
- Cookies funcionais para recordar as suas preferências
Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu navegador. Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade do website.
Proteção de Menores
Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, tomaremos medidas imediatas para eliminar essa informação.
Se é encarregado de educação e acredita que o seu filho nos forneceu dados pessoais, contacte-nos imediatamente através de support@orvanylio.com.
Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos legais. A data da última atualização está sempre indicada no topo deste documento.
Alterações significativas serão comunicadas através de email aos nossos clientes registados ou através de aviso destacado no website. Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
Contactos para Questões de Privacidade
Para qualquer questão relacionada com esta política de privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através de:
(Dias úteis, 9h00-18h00)
Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos e questões no prazo máximo de 5 dias úteis.